Собирап ДР
Общие вопросы
ВОПРОС:
Как работает бот?
ОТВЕТ:
Бот создан для коллективов, где принято поздравлять друг друга с днями рождения. Вот как он работает:

1. Добавьте бота @sobirapp_bot в групповой чат, где нужно отслеживать дни рождения. Для этого не нужно быть администратором группы.

2. После добавления в группу Собирап предложит участникам сообщить даты рождения. Они смогут это сделать в личной переписке с ботом. Возраст участников навсегда останется в секрете, поскольку бот не спрашивает год рождения.
Просматривать календарь дней рождения смогут только те, кто внесет свою дату рождения в календарь группы.

3. Узнав даты рождения, бот будет:
— напоминать о предстоящих ДР втайне от именинников (приватно, в личных сообщениях);
— создавать "секретные чаты" для обсуждения предстоящих ДР (если эта опция включена);
— поздравлять именинников в группе.

Напоминания будут получать только те, кто внес свой ДР в календарь группы. Это же касается "секретных чатов". О них смогут узнать только те, кто внес свои ДР в календарь группы.

ВОПРОС:
Собирап шпионит за пользователями?
ОТВЕТ:
Собирапу недоступна переписка в группе. Это ограничено технически со стороны Telegram. Если же бота назначить администратором в группе, то переписка ему будет доступна. Читать её и что-то с ней делать он не будет, но не предупредить вас об этом было бы подло.

Что касается ваших персональных данных — мы надежно храним их, в соответствии с законом. Никому не продаем и не передаем их, ни под каким предлогом.
ВОПРОС:
Как изменить язык?
ОТВЕТ:
Вы можете выбрать язык как для личной переписки с ботом, так и для группы (если вы админ).

Изменить язык в переписке с ботом:
Main Menu -> Manage Settings -> Personal Settings -> Language

Изменить язык в группе:
Main Menu -> Settings -> Group Settings -> Выбрать группу -> Language
Дни рождения
ВОПРОС:
Как добавить бота в групповой чат?
ОТВЕТ:
Точно так же, как если бы вы добавляли в группу человека. Перейдите к экрану с информацией о группе и ее участниках, нажмите "добавить", введите @sobirapp_bot в поисковой строке и подтвердите добавление.

А еще можете нажать здесь, запустить бота @sobirapp_bot и он выдаст вам удобную ссылку для добавления в существующую группу.
ВОПРОС:
Как добавить день рождения в календарь группы?
ОТВЕТ:
Напишите в группе, где добавлен бот, команду /add. Бот выдаст сообщение, внизу которого будет кнопка "Добавить свой ДР в календарь". Нажмите на нее. Откроется диалог с ботом, внизу которого нужно будет нажать кнопку "Старт". Далее отвечайте на вопросы, которые будет задавать вам бот.
ВОПРОС:
Как изменить дату рождения и другие данные?
ОТВЕТ:
Перейдите в Главное меню -> Настройки ->Персональные настройки -> Моя дата рождения.
ВОПРОС:
Как посмотреть все дни рождения в группе?
ОТВЕТ:
Главное меню -> Календарь ДР
ВОПРОС:
Как удалить свой ДР из календаря?
ОТВЕТ:
Удалить ДР из календаря определенной группы можно здесь:
Главное меню -> Календарь ДР -> выберите группу -> Удалить мой ДР

Удалить ДР из всех групп можно здесь:
Главное меню -> Настройки ->Персональные настройки -> Моя дата рождения -> Удалить ДР.
ВОПРОС:
Кто может управлять ботом?
ОТВЕТ:
Добавить бота в группу может любой участник. Управлять некоторыми настройками бота могут администраторы группы.
ВОПРОС:
Что такое "секретные чаты" и как они работают?
ОТВЕТ:
Собирап ДР умеет нечто уникальное — создавать отдельные "секретные" чаты для обсуждения предстоящих дней рождения, в тайне от именинников.

Работает это так:
  1. Собирап рассылает участникам группы, добавившим ДР в календарь, напоминания о предстоящих ДР — за 1, 7 и/или 14 дней до события. Это происходит в личной переписке с ботом.
  2. Вместе с этими напоминаниями приходят приглашения в секретный чат. Именинники, разумеется, не получают такие приглашения.
  3. В секретном чате можно обсудить подарок или какой-то сюрприз для именинника. В него также можно позвать кого угодно по инвайт-ссылке. Главное, чтобы все умели хранить секреты 🙊.

⚠️ Обратите внимание, что приглашения в секретные чаты получают только те, у кого включены напоминания о предстоящих ДР. Эта настройка живет здесь: "Персональные настройки -> Напоминания".

Администраторы группы, в меню групповых настроек, могут установить настройки "по умолчанию" для этих напоминаний.
ВОПРОС:
Что такое "напоминания о ДР" и как они работают?
ОТВЕТ:
Те участники группы, которые добавили ДР в календарь группы, могут автоматически получать приватные (в переписке с ботом) напоминания о приближающихся ДР.

  • В группах без статуса PRO напоминания могут приходить только за 1 день до ДР.
  • В группах с активным статусом PRO напоминания могут приходить за 14, 7 и/или 1 день.
В каждой группе есть настройки напоминаний "по умолчанию", их устанавливают админы, в меню групповых настроек. Если вам не подходит частота напоминаний, которую выбрал админ группы, то всё можно настроить на свой вкус или вовсе отключить напоминания в меню "Персональные настройки -> Напоминания".

⚠️ Обратите внимание, что приглашения в секретные чаты (если они включены администраторами) будут приходить только тем, у кого включены напоминания о ДР.
ВОПРОС:
Что такое наборы поздравлений и какие они бывают?
ОТВЕТ:
В Собирап ДР есть несколько коллекций поздравительных сообщений, которые бот выбирает в случайном порядке и отправляет в групповой чат в день рождения. Каждое поздравление это текст с упоминанием именинника, плюс gif-изображение.

Подробнее о каждом наборе - ниже.
"Оригинальный набор"
Набор оригинальных поздравлений, проверенный временем и миллионами пользователей. В нём есть как милые поздравления, так и шутки про возраст, безудержное веселье и выпивку.

Примеры поздравлений:
Знаю, #user# — не подарочек 🙃. Но давайте сегодня потерпим, ведь у #user# день рождения! Поздравляю!
Всего бокальчик за здоровье #user#! С днем рождения!
Прибавили годик, #user#? Говорят, с возрастом приходит мудрость, но, похоже, вы – исключение! С днём рождения, молодая душа! 🥳😉
"Набор теплых пожеланий"
Набор который больше подойдет группам, где есть люди с тонкой душевной организацией. Тем, кто боится кого-то задеть или обидеть.

Примеры поздравлений:

В году целых 365 или 366 дней, но только один из них такой знаменательный — день рождения #user#. Happy birthday!

Давайте начнем этот день с чего-то хорошего — поздравим #user# с днем рождения!
#user#, сегодня ваш день, чтобы сиять! Наслаждайтесь каждым моментом и сделайте этот день незабываемым. С днём рождения!
ВОПРОС:
Что такое статус PRO и какая от него польза?
ОТВЕТ:
Статус PRO это набор дополнительных платных функций, которые сэкономят вам время и сделают использование бота Собирап более комфортным для всех в групповом чате.

Оплатить статус PRO может любой участник группы, а платные функции будут действовать сразу для всех участников группы.

Посмотрите, чем отличаются бесплатная и платная версии:
ВОЗМОЖНОСТИ
Без PRO
⭐️ Со статусом PRO
Учет дней рождения участников (календарь)
Поздравления в группе
Отсутствие рекламы
Выбор времени отправки поздравлений
Изменение текста приветствия новых участников в группе
Секретные чаты для обсуждения предстоящих ДР
Выбор наборов поздравлений ("характеры")
Личные напоминания о предстоящих ДР
за 1 день до ДР
за 1 день до ДР
за 7 дней до ДР
за 14 дней до ДР
Приветствия новых участников в группе - частота
каждый раз
каждый раз
или
раз в 3 часа
или
раз в 24 часа
или
никогда
ВОПРОС:
Как оплатить статус PRO?
ОТВЕТ:
Оплатить статус PRO может любой участник группового чата, а действовать он будет сразу для всех в группе. Для оплаты нужно добавить ДР в календарь группы, а затем перейти в меню бота: Главное меню -> Настройки -> Настройки групп -> Статус PRO.
ВОПРОС:
Сколько стоит PRO?
ОТВЕТ:
Цены на PRO будут видны при выборе способа оплаты: Главное меню -> Настройки -> Настройки групп -> Статус PRO.

Про "звезды" Telegram
С недавних пор все боты в Telegram обязаны принимать оплату за цифровые товары в валюте Telegram Stars. Собирап - не исключение.

Приобрести Stars можно следуя инструкциям Собирапа - если звезд на счету нет или их недостаточно, то при попытке оплаты статуса PRO Telegram сам подскажет что делать. Цены на звезды определяет Telegram. Эквивалент в вашей валюте будет видно в процессе покупки звезд.

На большинстве устройств Apple и Google покупка осуществляется через систему встроенных покупок, что весьма удобно.

В некоторых странах, где действуют ограничения на покупки в магазинах Apple и Google, стоит попробовать произвести оплату через десктопный клиент Telegram (Windows/MacOS). Другие советы есть вот в этой небольшой статье.
ВОПРОС:
Мы оплатили PRO, что теперь?
ОТВЕТ:
Отлично!
Если вы администратор, то советуем проверить все доступные настройки в меню "Настройки -> Настройки групп":
  1. Секретные чаты - они теперь включены и приглашения в такие чаты будут приходить вместе с напоминаниями о ДР (в личной переписке с ботом).
  2. Напоминания - здесь настраиваются значения по умолчанию для отправки личных (приватных) напоминаний о ДР.
  3. Приветственное сообщение - можно изменить текст и то, как часто приветствовать новых участников группы.
  4. Поздравления с ДР в группах - теперь можно выбирать "характеры" поздравлений (см. наборы поздравлений) и можно выбрать удобное время для всех поздравлений.

Если вы не администратор, то проверьте как часто вы хотите получать личные напоминания о ДР в меню "Персональные настройки -> Напоминания". Теперь их можно получать за 7 или 14 дней до ДР. Также напоминаю, что приглашения в секретные чаты (если они включены) отправляются вместе с этими напоминаниями.
ВОПРОС:
Почему бот молчит после добавления в группу?
ОТВЕТ:
Убедитесь, что в группе не скрыт список участников. Это может проверить любой администратор группы в настройках группы.

Если список участников скрыт сознательно, сделайте бота администратором и все будет хорошо!
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с поддержкой — @sobirapp_support_bot
Собирап Конверт
Общие вопросы
ВОПРОС:
Как работает бот?
ОТВЕТ:
Собирап конверт позволяет собирать деньги с групп людей прямо в Telegram. Для этого ему не нужны данные вашей банковской карты и другие персональные данные.

Давайте по порядку:
  1. Добавьте бота @sobirapp_konvert_bot в любой существующий групповой чат или создайте новый.
  2. Как только бот зайдет в группу, он выдаст сообщение с кнопкой "Запустить сбор". Нажмите на неё и в открывшемся личном диалоге с ботом нажмите "Старт" в самом низу. Это запустит процесс создания сбора.
  3. Отвечайте на вопросы бота, нажимая на кнопки или отправляя текстовые ответы. Когда вы завершите процесс, сбор будет запущен и Конверт выдаст сообщение с приглашением скинуться в вашей группе.
  4. Для участия в сборе участники группы должны будут нажать на кнопку "Скинуться" под сообщением бота. После этого им нужно будет нажать "Старт" в открывшемся диалоге с ботом и следовать инструкциям.
  5. Когда ваш конверт будет пополнен, бот сообщит об этом вам. Сумму пополнения вы, как автор сбора, будете знать всегда, а вот что будут видеть участники группы, зависит от того, какие настройки вы выбрали при создании сбора. Например, имена скидывающихся могут быть скрыты для всех, включая вас. А суммы пополнения могут быть скрыты от участников группы.
  6. Ваш сбор завершится автоматически, если в ходе настройки была выбрана дата окончания. Вы также сможете сделать это вручную в любой момент. Деньги от сбора попадут в ваш виртуальный кошелек Собирап. Оттуда вы сможете их перевести, куда считаете нужным.
ВОПРОС:
Как добавить бота в групповой чат?
ОТВЕТ:
Точно так же, как если бы вы добавляли в группу человека. Перейдите к экрану с информацией о группе и ее участниках, нажмите "добавить", введите @sobirapp_konvert_bot в поисковой строке и подтвердите добавление.

А еще можете найти бота @sobirapp_konvert_bot через глобальный поиск, запустить его, и он выдаст вам удобную ссылку для добавления в существующую группу.
Сбор денег
ВОПРОС:
Как запустить сбор денег?
ОТВЕТ:
Если бот уже в группе, напишите в ней "/pool", и бот подскажет, что делать.
Если бот еще не в группе — добавьте его.
ВОПРОС:
Как завершить сбор денег?
ОТВЕТ:
Перейдите в личный диалог с ботом и отправьте команду "/stop".
ВОПРОС:
Как изменить настройки сбора?
ОТВЕТ:
К сожалению, если сбор уже запущен, то изменить настройки не получится. Завершите сбор и запустите новый.
ВОПРОС:
Как поучаствовать в сборе, если нет Telegram?
ОТВЕТ:
Мы уже работаем над этой возможностью. Подпишитесь на наш канал, чтобы узнать, когда запустим.
ВОПРОС:
Как поучаствовать в сборе тому, кто не состоит в группе?
ОТВЕТ:
  1. Отправьте команду /pools в группе.
  2. Выберите сбор.
  3. Нажмите "Подробнее о сборе".
  4. Перешлите сообщение с кнопкой "Скинуться" из вашего группового чата в другой чат — другому человеку или в другую группу.
Не пытайтесь переслать сообщение с кнопкой "Подробнее о сборе". В таком сообщении кнопки потеряются при пересылке 😕
Платежи и комиссии
ВОПРОС:
Сколько это стоит? Какие комиссии?
ОТВЕТ:
Собирап не взимает плату за использование бота и не берет комиссию с собираемых средств. Однако, небольшую комиссию берет платежная система ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги), которую мы используем для проведения безопасных платежей.

  • Комиссии при пополнении конверта:
    • банковские карты, Apple Pay, Google Pay — 3% от суммы;
    • кошелек ЮMoney — 1% от суммы.
  • Комиссии при переводе собранных средств:
    • в кошелек ЮMoney — 0,5% от суммы;
    • а банковскую карту — (в разработке).
В целом, комиссия по вашему сбору составит от 1% до 3.5%. То есть не более 40 руб. от суммы в 1000 рублей.
Обо всех комиссиях бот будет сообщать в процессе.
ВОПРОС:
С каких банковских карт можно скидываться?
ОТВЕТ:
Можно использовать Apple Pay / Google Pay, карты Visa, MasterCard, Maestro, «Мир», которые выпущены в России или этих странах:

  • Австрия, Азербайджан, Албания, Армения,
  • Беларусь, Бельгия, Болгария,
  • Великобритания (Соединенное Королевство), Венгрия, Вьетнам
  • Германия, Гонконг, Греция, Грузия,
  • Дания,
  • Израиль, Индонезия, Испания, Италия,
  • Казахстан, Кипр, Киргизия, Китай
  • Латвия, Литва, Люксембург,
  • Молдова, Монголия,
  • Нидерланды, Норвегия,
  • Объединенные Арабские Эмираты,
  • Польша, Португалия,
  • Республика Македония, Румыния,
  • Сербия, Сингапур, Словакия, Словения,
  • Таджикистан, Тайвань, Тайланд, Туркменистан, Турция,
  • Узбекистан, Украина,
  • Финляндия, Франция,
  • Хорватия,
  • Черногория, Чехия,
  • Швейцария, Швеция,
  • Эстония,
  • Южная Корея,
  • Южная Осетия,
  • Япония.
ВОПРОС:
Что можно делать с собранными деньгами?
ОТВЕТ:
Собранные деньги можно:
  • перевести на именной или идентифицированный кошелек ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги). Из него можно платить где угодно в интернете, благодаря привязанной к кошельку виртуальной карте. Или же переводить деньги из кошелька:
    • на карту;
    • на банковский счет;
    • на QIWI кошелек;
    • в системы переводов Юниcтрим, WesternUnion;
    • на счета юрлиц, ИП, и другие.
  • перевести на банковскую карту (скоро!).
Кошелек ЮMoney, кстати, открывается бесплатно. К кошельку выпускается бесплатная виртуальная банковская карта, которой можно платить не только везде в интернете, но и в оффлайне, используя Apple Pay / Google Pay на вашем смартфоне. Перевод в ЮMoney это самый выгодный способ воспользоваться собранными деньгами.
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с поддержкой — @sobirapp_support_bot